FAQ Geral

Quanto tempo é válida a garantia dos dispositivos Comedes?

Você recebe 2 anos de garantia em todos os dispositivos. Se ocorrer um defeito dentro do período de garantia, o aparelho será recolhido gratuitamente, reparado o mais rapidamente possível e devolvido ao cliente.

 

Posso devolver o dispositivo se não gostar dele?

Com cada encomenda recebe um direito de devolução de 14 dias. No caso dos purificadores de ar, isto também se aplica aos filtros já em uso. Em caso de devolução, receberá o preço total da compra e, se não recolhermos o aparelho, os custos de devolução serão reembolsados. Você também pode encontrar informações mais detalhadas sobre o direito de revogação nos nossos Termos e Condições Gerais.

 

Qual é o prazo de entrega?

Para todos os aparelhos que podem ser encomendados através da nossa loja online, o aparelho é normalmente entregue no prazo de um dia útil. Dependendo da duração do pacote, o dispositivo deve chegar após 2 a 5 dias úteis.

 

Também posso pegar o dispositivo em Landau?

Sim, você também pode pegar o dispositivo na nossa sede em Landau. Por favor, marque uma consulta connosco com antecedência, uma vez que o nosso escritório e armazém estão separados. Como regra geral, podemos ser contactados das 9:00 às 16:30 no escritório durante a semana. Telefone 09951 943056

 

Pode realizar-se um fornecimento intracomunitário com número UID?

Infelizmente, não é possível fazer tal encomenda através da nossa loja online. No entanto, teremos todo o gosto em aceitar a sua encomenda para entrega intra-comunitária por fax. Para isso, precisamos das seguintes informações:

  • Seu número UID
  • seu endereço
  • Seu endereço de e-mail
  • Seu método de pagamento desejado

Em seguida, enviar-lhe-emos a transacção de compra para a entrega intracomunitária por e-mail. Por favor, note que temos de verificar todos os requisitos legais antes da entrega, razão pela qual a entrega pode demorar cerca de um dia mais do que com uma encomenda normal.

 

Se eu apresentar um certificado de exportação, recebo o IVA de volta?

Se os requisitos legais forem cumpridos, podemos reembolsar o imposto sobre o valor agregado em uma conta alemã para uma remessa de exportação confirmada pela alfândega.

 

Quais são os seus dados bancários, incluindo IBAN e BIC?

Comedes GmbH

Conta 409089

CÓDIGO BANCÁRIO 74350000

Caixa Económica Landshut

IBAN: DE23743500000004090489

BIC: BYLADEM1LAH

 

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