Questions fréquentes

Quelle est la durée de la garantie sur les appareils Comedes ?

Vous obtenez 2 ans de garantie sur chaque appareil. Si un défaut survient pendant la période de garantie, l'appareil vous sera retiré gratuitement, réparé le plus rapidement possible et vous sera retourné.

 

Puis-je retourner l'appareil si je ne l'aime pas ?

Pour chaque commande, vous bénéficiez d'un droit de retour de 14 jours. Dans le cas des purificateurs d'air, cela s'applique également aux filtres déjà utilisés. Au retour, vous recevrez le prix d'achat total et, si nous ne venons pas chercher l'appareil chez vous, les frais de retour vous seront remboursés. Vous trouverez également des informations plus détaillées sur le droit de rétractation dans nos conditions générales de vente.

 

Quel est le délai de livraison ?

Pour tous les appareils qui peuvent être commandés via notre boutique en ligne, l'appareil est généralement livré dans un délai d'un jour ouvrable. Selon la durée du colis, l'appareil devrait arriver après 2 à 5 jours ouvrables.

 

Puis-je également récupérer l'appareil à Landau ?

Oui, vous pouvez également venir chercher l'appareil à notre siège social à Landau. Veuillez prendre rendez-vous avec nous à l'avance, car notre bureau et notre entrepôt sont séparés. En règle générale, nous sommes joignables de 9h00 à 16h30 au bureau en semaine. Téléphone 09951 943056

 

Une livraison intracommunautaire avec numéro UID peut-elle avoir lieu ?

Malheureusement, il n'est pas possible de passer une telle commande via notre boutique en ligne. Toutefois, nous acceptons volontiers votre commande pour livraison intra-communautaire par fax. Pour cela, nous avons besoin des informations suivantes :

  • Votre numéro UID
  • votre adresse
  • Votre adresse e-mail
  • Votre mode de paiement désiré

Nous vous enverrons ensuite la transaction d'achat pour la livraison intra-communautaire par e-mail. Veuillez noter que nous devons vérifier toutes les exigences légales avant la livraison, c'est pourquoi la livraison peut prendre environ un jour de plus qu'avec une commande normale.

 

Si je présente un certificat d'exportation, est-ce que je récupère la TVA ?

Si les conditions légales sont remplies, nous pouvons rembourser la taxe sur la valeur ajoutée sur un compte allemand pour une livraison à l'exportation confirmée par les douanes.

 

Quelles sont vos coordonnées bancaires, y compris IBAN et BIC ?

Comedes GmbH

Compte 409089

CODE BANCAIRE 7435000000

Caisse d'épargne Landshut

IBAN : DE237435350000000004090489

BIC : BYLADEM1LAH

 

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