Preguntas frecuentes

¿Cuál es la duración de la garantía de los aparatos Comedes?

Usted obtiene 2 años de garantía en cada dispositivo. En caso de que se produzca un defecto durante el período de garantía, el aparato se le recogerá gratuitamente, se reparará lo antes posible y se le devolverá.

 

¿Puedo devolver el dispositivo si no me gusta?

Con cada pedido recibirá un derecho de devolución de 14 días. En el caso de los purificadores de aire, esto también se aplica a los filtros ya en uso. A la devolución recibirá el precio de compra completo y, si no le recogemos el dispositivo, se le reembolsarán los gastos de devolución. También puede encontrar información más detallada sobre el derecho de revocación en nuestros Términos y Condiciones Generales.

 

¿Cuál es el plazo de entrega?

Para todos los aparatos que se pueden pedir a través de nuestra tienda online, el aparato se entrega normalmente en el plazo de un día laborable. Dependiendo de la duración del paquete, el dispositivo debe llegar después de 2 a 5 días hábiles.

 

¿Puedo también recoger el dispositivo en Landau?

Sí, también puede recoger el dispositivo en nuestra sede en Landau. Por favor, concierte una cita con nosotros con antelación, ya que nuestra oficina y almacén están separados. Como regla general, se puede contactar con nosotros de 9:00 a 16:30 en la oficina los días laborables. Teléfono 09951 943056

 

¿Puede tener lugar una entrega intracomunitaria con número UID?

Lamentablemente, no es posible realizar este tipo de pedidos a través de nuestra tienda online. Sin embargo, con mucho gusto aceptaremos su pedido para entrega intracomunitaria por fax. Para ello necesitamos la siguiente información:

  • Su número de UID
  • su dirección
  • Su dirección de correo electrónico
  • Su método de pago deseado

A continuación, le enviaremos la transacción de compra para la entrega intracomunitaria por correo electrónico. Por favor, tenga en cuenta que debemos comprobar todos los requisitos legales antes de la entrega, por lo que la entrega podría durar aproximadamente un día más que con un pedido normal.

 

Si presento un certificado de exportación, ¿me devuelven el IVA?

Si se cumplen los requisitos legales, podemos reembolsar el impuesto sobre el valor añadido a una cuenta alemana por una entrega de exportación confirmada por la aduana.

 

¿Cuáles son sus datos bancarios, incluyendo IBAN y BIC?

Comedes GmbH

Cuenta 409089

CÓDIGO BANCARIO 7435000000

Caja de Ahorros Landshut

IBAN: DE2374350000000004090489

BIC: BYLADEM1LAH

 

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